Certificat de Compétences Gestion de la relation clients, Esarc Rabat
Formations Accélérées
Certificat de compétences Gestion de la relation clients
Les formations " Certificats de Compétences " sont des formations courtes et ciblées sur un compétence spécifique et peuvent répondre à des besoins de spécialisation ou de compétences complémentaires.
La gestion de la relation client (GRC), est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.
Cette certification à pour objectif d'apporter les clés et outils permettant de développer la relation client.
Evaluations en ligne à base de QCM.
Certificat de Compétences délivré par Esarc Private Academy en partenariat avec Educadis .Boostez votre CV avec nos certificats de compétences !
L'obtention d'un certificat peut permettre de compléter votre formation initiale, de vous perfectionner, de faire reconnaître vos compétences ou démarrer un changement de carrière.
Durée de la formation : 4 mois
Formation en ligne .
Programme de la formation
- Organisation et gestion de la relation clients.
- La E-relation client pour améliorer la gestion de la relation client .
- La Gestion des insatisfactions clients
- Techniques de Communication, Accueil, Vente
- Anglais et terminologie professionnelle.
